سياسة وشروط الضمان على الأجهزة والأبواب الأوتوماتيكية

جميع الأجهزة الإلكترونية ضمان لمدة عامين

· الضمان يعنى اصالح العطل وليس استبدال الجهاز.

· يستغرق زمن الإصلاح (14) ايام كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.

· من حق أبواب الشرق الاحتفاظ بالقطع المستبدلة خلال فترة الضمان.

· سيتم كفالة المنتج الذي يتم اصالحه ليتوافق مع فترة الضمان الاصلي وفي حال سوء التصنيع الذي يمكن إصلاحه يحق للشركة استبدال أي من المكونات الداخلية للمنتج وذلك وفقا لحالة وشروط الاستبدال الواردة في الضمان.

· إذا لم يمكن اصلاح العطل خلال فترة الضمان للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل أو استرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل اوفي الحالات المنصوص عليه في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة والصناعة.

· يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب صناعة ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:

1- إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج عند تركيب الجهاز.

2- الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الحوادث، أعمال الشغب، الزلازل، تغيرات في التيار الكهربائي، والحرائق والفيضانات أو ما شابه.

3- محاولات التركيب او الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل اشخاص او جهات غير معتمده من المؤسسة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

4- الاعطال الناتجة عن تردد التيار (وجود حرق ظاهري في اللوحة الرئيسية) أو نتيجة استخدام مولد كهربائي بتيار غير مستقر.

** تنطبق على الاعطال المشمولة بضمان المنتج وجودة الصنع وليس تغيير الرأي. وقد تستغرق الأعطال الأخرى والخارجة عن الضمان مدة أخرى حسب القطع المطلوبة.

***تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5 %من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداء من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80%من قيمة المنتج.

ويحق للمؤسسة إضافة بنود في المستقبل تتماشى مع التغييرات التي تطرى في المستقبل